2019年1月11日上午9时许，紫阳县公安局巡特警大队巡逻民警在街面巡逻途中，发现路边有多人聚集围观，民警便立即上前询问情况，了解到男子李某在唐某店铺内购买了一床电热毯，当时购买时店主唐某向李某承诺，如有任何问题可以拿来进行更换或退货。可今天李某前来进行退货时，店主唐某不在店铺，其哥哥在不知情的情况下，果断拒绝了李某退货的要求，遂即两人发生言语冲突。为了防止事态进一步发展，民警迅速将两人隔离开，分别对两人进行劝说，压降双方怒火，缓和紧张气氛。最终，通过民警现场调解，两人均认识到自己的错误，相互表示歉意，双方握手言和，矛盾得以化解。

巡逻民警在巡逻过程中及时发现隐患苗头并妥善处置，成功避免了矛盾的二次升级，大大提升了大队街面管事率和见警率，较好维护了城区治安和谐稳定。

机构名称：紫阳县公安局  地址：陕西省安康市紫阳县城关镇紫府路1号

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