7月9日，安康市信访局党组成员、副局长陈先玉到紫阳调研期间，深入县“互联网+老警”为民服务中心，实地调研“互联网+信访”服务群众工作。紫阳县委常委、政法委书记郭子平，县信访局局长周厚军陪同调研。

在“互联网+老警”为民服务中心，陈先玉仔细查看该中心接待处理群众诉求工作机制和台账资料，认真听取相关工作汇报，与工作人员深入交流探讨，全面了解该中心建设运行情况。陈先玉对紫阳县充分运用“互联网+”思维，创新网上信访工作模式，打造“互联网+老警”为民服务中心特色品牌，畅通群众信访投诉渠道，依法及时就地解决信访问题，积极主动服务全紫阳发展大局，助力全县中心工作、重点工作给予了高度评价。

陈先玉指出，紫阳县委、县政府高度重视信访工作，牢牢把握新时代网上信访工作新形势新任务新要求，充分运用微信平台，打造“掌上信访”亮点品牌，推动网上信访工作触角延伸，及时解决群众信访诉求，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，群众足不出户就能反映，真正体现了为人民服务的根本宗旨，为维护社会稳定作出了新的贡献，为全市创新和加强网上信访工作提供了新思路、新样本。

陈先玉强调，网上信访工作是进一步畅通信访渠道，创新社会治理的重要载体，与传统信访方式相比，具有更加便捷、更加高效的特点，有助于将矛盾化解在萌芽状态，有效减少上访、越级访、集体访。紫阳县要紧紧围绕贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要指示精神，进一步探索创新，完善工作机制，强化总结宣传，努力将“掌上信访”特色做法，打造成党委政府联系群众、服务群众的“连心桥。县信访局要主动与“互联网+老警”为民服务中心对接，加强网上信访事项跟踪督办，网上网下融合互补，着力解决群众反映诉求，更好地维护群众合法权益。要提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，用好信访信息系统，全面收集各类矛盾纠纷动态，提高对信访问题的预测预防能力，努力把问题解决在初始阶段，把矛盾化解在当地，以更加优异的成绩迎接新中国成立70周年。

“互联网+老警”为民服务中心运行以来，“老警”系列微信添加群聊 772个，“老警为民”微信添加群聊390个，覆盖群众达15万余人，共接到群众咨询事项949件、诉求389件，获取案件线索52件，化解群众纠纷247件。

下一步，“互联网+老警”为民服务中心将以更大的决心、更有力的举措、更务实的作风，做好为民服务工作，有效预防和依法处理信访突出问题，让群众拥有更多的获得感、安全感、幸福感。