为不断提高户政窗口服务质量，从群众最迫切的需求出发，曾家派出所专门针对过去一年工作展开反思和总结，着力查找工作中存在的问题进行改进，提升服务态度，提高窗口满意度。

    一是微笑服务，提高服务质量。户政服务窗口实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”；在接待群众时，坚持做到“热情接待、温馨服务、笑脸相迎”，让人民群众实实在在感受到窗口单位的温暖，使办证群众享受到“服务型机关”的便利,真正做到“零投诉”。

    二是自我总结，提升群众满意度。户籍民警和全所民警从自身出发，查找在面对群众开展工作时存在的问题，开展批评与自我批评，不断反思自省。群众利益无小事，只有站在群众的角度想问题、办事情，不断改进服务态度，才能真正赢得人民群众的认可，以进一步提升群众对户政窗口工作的满意度，最大限度满足群众的需求，不断提升服务群众的能力。

    三是不断创新，优化服务机制。户政窗口为群众开辟绿色通道服务，接受社会各界群众的监督。改变单一的工作模式，延伸服务触角，尽最大努力向群众提供预约服务、延时服务、急事急办、特事特办，让群众高兴来、满意回。