为深入推进户政“放管服”工作，实践新时代“枫桥经验”建设，紫阳县公安局以户籍服务为重要抓手，立足文明窗口的前沿阵地，践行以人民为中心的发展思想，不断提升广大群众对公安工作的满意率，收到了良好的效果。

缩短服务半径 减少群众往返路途

工作中，紫阳县公安局采取多项举措优化服务，从细微处入手，认真做好每一件“暖心事”，用实际行动拉近警民距离，打通服务群众的“最后一公里”。

办理临时身份证立等可取。紫阳县公安局治安大队在县政务服务中心公安窗口安装启用“临时身份证制证一体机”，将申领临时身份证时限由原来的1个工作日缩短为3分钟，实现了办理临时居民身份证立等可取、方便快捷。

咨询“一次告知”。户籍民警、辅警对群众咨询的事由逐条予以解释和答复，群众咨询户籍业务时，当场为群众填写告知单，提醒群众所需材料和证件，坚决杜绝因窗口工作人员答复不清造成的手续不齐，甚至群众来回奔波的现象。

网上预约“高、智、省”。充分利用“陕西互联网+公安政务服务”平台的有效价值，积极向群众推广该业务平台，推荐使用户籍业务网上预约功能，实现在线联系户籍民警，预约非工作日业务办理，为上班族、学生等特殊群体打造“绿色通道”。

今年以来，全县公安机关依托“互联网+”业务平台为群众办理各类业务1.8万余人次，群众满意率100%，以实际举措让群众享受改革红利。

延伸工作阵地 方便群众生活

结合实情，将服务窗口延伸到辖区内，开展流动性服务工作，对行动不变的孤寡老人、残疾人等特殊人群，积极开展上门办证服务。

上门服务暖民心。8月3日，红椿派出所民警驱车前往汉阴县，为在汉阴治疗疾病的红椿籍老人提上门办证服务，及时解决老人的实际困难，赢得了群众的赞誉。

主动上门办证获好评。双桥镇苗河村高龄老人粟某，因行动不便，无法办理二代身份证，生活极不方便。获悉情况后，民警携带相关设备上门为粟某办理二代身份证，解决其后顾之忧。

主动作为 警务随着民意走

全县公安机关始终围绕"为民、便民"这一主题，坚持"民生为本、服务至上"这一理念，用实际行动解决群众的“燃眉之急”。

为无户人员补录户口。蒿坪镇金石村的王某夫妇在多年前收养了一名女婴，因多种原因，一直未办理上户手续。得知该情况后，民警迅速展开调查工作，告知其办理补录户籍的相关手续，及时为其补录户口并办理了二代身份证。

一分耕耘，一分收获。全县公安机关以人民群众看得见的行动、感受到的情谊，用一个又一个小事的办理，累积了人民群众的信任与赞扬，让公安窗口人性化，亲和力的良好形象渐渐树立起来，不仅让“放管服”政策在基层落地生根惠民，而且使警民联系的“桥梁”更宽广、更通畅。