2019年9月12日18时许，西河派出所接到西河镇东坝村敬老院工作人员求助，称:“我们院里一个五保户柯某不见了，已经一天了，请求帮忙寻找”。

接警后，民警立即到敬老院了解情况。经询问了解到：柯某是东坝村八组一五保户，身体残疾且家中只有一人，在8月中旬才来到敬老院，在9月11时早上工作人员清点人数时发现柯某不见了，随即向院长汇报，后组织人员去往老家五郎沟及亲戚处寻找一天无果，9月12日遂向派出所求助。派出所民警在确定柯某未在老家及东坝村亲戚家中后，拿到柯某照片后回所，在全镇几个主要交通路口查看后台监控，发现磨沟口监控看到柯某身影，往汉滨区坝河镇方向去，询问其堂弟柯某在坝河镇并无亲戚。9月13日20时左右，西河派出所接到岚皋县堰门派出所民警电话，他们在街道巡逻时遇到一男子似流浪汉，民警问其身份，该男子称自己是平利县西河镇人，在堰门派出所民警将其照片发来后，确定就是敬老院走失的柯某，当晚我所民警与敬老院工作人员三人驱车至堰门镇政府，将其接回。